配送**
整合主流快递,覆盖所有城市 配送网络
活动前期
预包
提**个月对参与团购的物品进行预包
仓库提**个月培训临时工骨干
库存盘点
提**周进行库存的全盘
后勤**
仓后勤安排保证食宿到位,确保活动期间的体力
活动期间
分班次
分2班次,每班有2个分拣小组、2条流水线、2条团购线
客服调度组
24h不间断调度
技术**
技术人员实时关注系统接口和订单情况
流程
流程固化于系统中
监督
督导保证流程执行的规范性与高效率
优化
督导促进流程的改进,依此螺旋式的改进优化
系统
系统指导流程的执行
天反馈当天处理 售后管理轻松**
配送跟踪
在订单发出后,根据区域配送到达时效表进行实时跟踪,做到同城次日达,
同城周边区域二日达的签收时效。
异常处理
将配送过程中遇到的丢失、破损、**区进行跟踪处理 ,将问题订单短时间
内进行结果的反馈和处理。
响应时效
对于即将**时的订单,发网系统自动转换颜色,提醒客服人员**处理。快
速响应,当天反馈当天处理原则。
投诉处理
对于客户的投诉进行安抚处理
上海发网供应链管理有限公司(简称“发网物流”)创立于2006年,是国内
电商仓配一体化服务的先导者,专业的全渠道物流服务平台。迄今已累计服
务500多家**品牌,覆盖近2亿消费者,仓储网络覆盖全国30多个省市地区
。
发网以IT系统为核心,秉承“软件即服务”理念,*精益的仓内生产
系统,并集成上下游数据形成物流云平台。依托遍布全国的仓网体系,深度
整合多种类型的配送资源,为企业提供B2C+B2B的仓配一体化物流服务,并
以仓为核心场景,提供商流服务及供应链金融服务。发网,让零售更简单。
发展历程编辑
2000年:发网创始团队在物流信息化领域创业; [3]
2006年:发网创始团队创立发网,基于物流系统提供物流实体服务; [3]
2007年:专注电子商务领域,为中小电子商务企业提供仓储、配送及COD服
务; [3]
2017年:品牌升级,覆盖70个城市仓点; [3]
2018年:获得3.7亿元C轮融资,为品牌商、零售商提供线上线下全渠道综合
物流服务。 [4]